Licencia Legacy y suscripción: qué cambió y qué no

Label Dictate Latam S.A. de C.V.

1. ¿Qué es la licencia promocional Legacy?

Durante años, algunos distribuidores de impresoras térmicas — entre ellos Ribetec — regalaban una licencia promocional de nuestro software (la llamamos "Legacy") a quienes compraban su equipo, mediante códigos promocionales. También hubo un periodo en el que esta licencia se vendió por separado, de forma directa.

2. ¿Por qué cambiamos a un esquema de suscripción?

Con el tiempo, mantener por separado las versiones Legacy se volvió cada vez más difícil por cambios que no dependen de nosotros. Windows y macOS actualizan con frecuencia cómo el sistema se comunica con las impresoras y qué software pueden ejecutar, y eso fue afectando a las versiones Legacy de distintas formas, por ejemplo:

• Actualizaciones de Windows que modificaron el funcionamiento del spooler de impresión, afectando la detección de impresoras instaladas por driver.
• Cambios en las políticas de seguridad de Windows (como SmartScreen y la verificación de firmas de código) que empezaron a marcar como sospechosos instaladores más antiguos.
• La migración de Mac de procesadores Intel a Apple Silicon, que macOS acompañó eliminando el soporte para apps que no se hubieran actualizado a esa nueva arquitectura.
• Librerías y componentes del sistema que Windows y macOS fueron descontinuando con cada versión mayor, y que las versiones Legacy todavía usaban.
• Por estos cambios constantes en la forma en que el sistema operativo se comunica con el hardware, las versiones Legacy eran propensas a desactivarse solas — un problema muy habitual que reportaban los clientes.

Por eso, hace tiempo, lanzamos la suscripción como el nuevo esquema: nos permitía dar mantenimiento continuo, resolver estos problemas de compatibilidad conforme aparecían, y llevar actualizaciones constantes a los clientes.

Más adelante, unificamos las licencias Legacy con la versión actual, para que los clientes antiguos también tuvieran ese mismo beneficio — y para reducir el costo de mantener dos líneas de producto por separado.

3. ¿Y qué pasó con quienes ya tenían licencia Legacy?

Este es el punto más importante, así que lo resumimos claro: si ya tienes una licencia promocional Legacy, la conservas tal cual. No es una suscripción que haya que renovar, no necesitas cambiarte de esquema, y no implica ningún costo adicional. (Sí tiene un límite de activaciones — lo explicamos en el siguiente punto.)

Lo que hicimos fue unificar ambos esquemas en una sola versión actual: quien tiene licencia Legacy puede seguir usándola normalmente, y además ya tiene acceso a la versión más reciente del software — con las mismas correcciones de compatibilidad con Windows y macOS que reciben los usuarios de suscripción.

4. ¿Cuántas veces puedo activar mi licencia Legacy?

Tu licencia Legacy admite hasta 3 activaciones. Cada vez que instalas y activas el software en un equipo se consume una de ellas.

Aquí hay una diferencia importante entre los dos esquemas:

• Suscripción: puedes gestionar tus propias licencias — activar, desactivar y reasignarlas a otro equipo — desde el portal portal.labeldictate.com, sin necesidad de contactarnos.
• Legacy: al ser un esquema promocional, no cuenta con autogestión en el portal. Para liberar una activación (por ejemplo, si cambias de equipo) es necesario contactar a tu distribuidor o directamente a Label Dictate: contact@labeldictate.com o WhatsApp +52 33 1979 0995 — esto funciona siempre y cuando no hayas superado el límite de 3 activaciones.

Si ya se agotaron tus 3 activaciones, para seguir disfrutando de los beneficios deberás comprar una suscripción. Escríbenos por esos mismos medios y con gusto te ayudamos con el cambio.

5. ¿Cómo saber qué tipo de licencia tengo?

Puedes identificarlo por la cantidad de dígitos de tu código de licencia:

• Licencia promocional Legacy: código de 20 dígitos.
• Suscripción: código de 25 dígitos.

Ambos códigos son válidos en la versión actual y no necesitas hacer nada para "convertir" uno en el otro. Puedes consultar tu código, tus activaciones restantes y el estado de tu licencia dentro de la aplicación, en Acerca de → Licencia.

6. En resumen

• Tu licencia Legacy sigue siendo válida. No tienes que cambiarte a suscripción.
• La versión actual del software ya funciona tanto con licencia Legacy como con suscripción.
• El cambio se hizo para poder seguir dando soporte y mantenimiento a largo plazo.
• Tu licencia Legacy admite hasta 3 activaciones; puedes desactivarla y reactivarla en otro equipo desde la aplicación.
• Si algo dejó de funcionar en tu equipo, probablemente sea por una actualización de Windows o macOS ajena a nosotros, y con gusto te ayudamos a resolverlo con la versión actual.

7. ¿Tienes dudas?

Si algo de esto no te queda claro, escríbenos y con gusto te ayudamos: contact@labeldictate.com o por WhatsApp al +52 33 1979 0995.